继送帆布包、送风扇后 星爸爸又推出了一个新活动 集星送【超人气迷你随行箱】   第一期活动海报   打开Starbucks的官方APP 或者饿了么、微信小程序 都可以看到醒目的banner图 （现在已经进行到第二期了）     看到这个【迷你】二字 我就有一种预感—— 这又是一个【没卵用的积灰周边】 它果然没有让我失望   我抓耳挠腮想了想 这个Size的行李箱我能用来干嘛 最后还是决定送给设计师小丽 装她那套还没见过血的菜刀     但作为一个运营人 不能只看到东西划不划算的表面 星巴克的集星活动里 到底有啥运营套路呢 让我们好好滴扒一扒     01 以活动秘籍为饵 转变用户消费习惯   星巴克的此类活动 目的其实都很明确 那就是让你成为会员 并且【在“对”的地方花钱】 所谓对的地方 就是用它期望的方式 买它想卖的产品     星巴克想改变用户第一个习惯 就是点单的方式 在19年星巴克新推出了“啡快”服务 （提前点单到店自提） “啡快”除了可以减少用户等待的时间 还可以大大缓解店里的人手压力 加快出餐的效率 还能减少那些五花八门的“隐藏菜单”   “啡快”和积星系统有着紧密的联系 目前只要使用官方APP的啡快点单 就会有额外的积星加成 其中加成最大的就是购买食品类 直接可以让星量翻倍     在第一期活动中 兑换条件是7天内集齐7颗星 如果想花最少的钱获得它 在不劳烦别人拼单的情况下 最好的方法就是用【啡快】 一单点满175元的食品类产品 （点心、三文治等等）     但星巴克的野心还不止于此 它还想转变用户的消费思维 例如用户的产品消费习惯 不要光在星巴克买咖啡 还可以试着搭配早餐和下午茶 （不然不好凑到50块钱）     又例如对星巴克的场景需求 让星巴克成为“会议咖啡”的首选 因为积星最最最最省钱的方式 其实还是专星送的大额【拼单】 你可能只需要一顿咖啡的钱 就可以拿到想要的赠品     就连官方APP的活动banner 也是直接跳转到拼单页面   不过用户习惯 可不是那么容易改变的事情 谁没事去吃50块的早餐？ 哪个部门能保证同事都喝星巴克？ 反正我试着提了一嘴 马上被木木和喳喳怀疑我有了副业     所以有时候用力过猛 容易让用户觉得被绑架     02 自媒体内容推广 降低用户认知成本   怎么推广活动 让更多人了解活动并参与进来 是市场部最头疼的事 星巴克的做法 是短视频+图文双管齐下   不知道大家有没有在抖音或B站 刷到过这位仁兄的视频 虽然没有任何星巴克相关的认证信息 但他靠着产出星巴克相关的段子 已经在抖音收获了近200w的粉丝 企业怎么低调做好抖音号？ 这就是一个好模板     还记得当时看完活动介绍 有个朋友说了一句 “作为一个很少喝星爸爸的穷逼 这活动我没搞懂” 于是我嗖~的给她转了这个视频 她一看就全弄明白了     你会发现几乎所有的星巴克活动 他都会以短视频的方式 把整个活动的规则、要素 全都解释得明明白白 明明内核是一个活动广告 却能获得了13w+的点赞量 这一招真是接地气又高效     如果说这个大哥 不是星爸爸发的工资 那我真的要为这份慈善事业献花了   而在官方的公众号 星巴克也产出了多篇文章内容 除了有活动攻略 还极力给用户洗脑 【这个小箱子很实用】 可以带娃、带狗子、还能撒狗粮 我都有点被说服了……         03 多重“限制” 给用户制造压迫感   活动不仅限时 奖品还是限量的 只要礼品提前送完 活动就可能会随时停止 这种套路裂变圈也经常使用     更令用户不安的是 这个“星星”还不是即时到账的 虽然规则中兑换时间其实预多了一天 但还是会让用户暗示自己 要提前完成任务才最保险       04 多阶玩法 隐形提升难度   这次活动分成了两阶 第一阶为期7天 需要集齐7颗星   第二阶活动为期12天 需要集齐12颗星 咋一看好像很公平 平均下来都是一天一颗星啊     然鹅 这种看似公平的延长 实际是让获取成本直接翻倍了 不过…… 我看上去有这么好忽悠吗       05 时间节点巧妙 为中秋节周边加热   这个活动几乎占据整个9月 为什么偏偏是9月呢？ 因为中秋节马上就要到了 而星巴克刚推出了中秋相关的周边 两个活动可以相辅相成   想拿到赠品还有一个直通车 那就是直接购买中秋月饼和杯子 既可以有份体面的礼物送礼 又可以奖励自己     对于星巴克这种企业来说 “销售额”才是王道 靠赠品卖咖啡的会员活动 无疑能为门店带来了实实在在的销售额   不过我觉得它值得借鉴的点 不是体现在活动创意上 （着实也没啥创意） 而是在于活动流程设计的严谨上 以及活动过程中优秀的内容输出 它很明确活动要的是什么结果 以及用户顾虑的是什么     但这种累计消费额送周边的活动方案 星巴克可以做 不代表你就可以复制 这样的周边如果换一个小品牌做 结果可能会是一坨shi 因为你没这么高的品牌溢价     而即使是星巴克 这次的选品也可以预见的拖了后腿 除了实用性不咋的 颜值也……非常平平   用户变得越来越理智了 即使是星巴克 也不能随随便便用Logo忽悠人了 反正它们迟早都能马云见