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案例简介：
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中国工商银行讲述生活故事，赋予品牌信用卡温情形象
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细微深处最是动人，发生在生活里的小故事，时常为我们的需求发声。“越是生活里寻常的小事，越能看见每个人用心生活的样子。”中国工商银行以不同生活场景不同角色可能发生的不同困境为故事记叙线拍摄短片，片中小人物的各式寻常生活小事里，因困境的相互摩擦却碰撞出“认真生活”的光，在彰显品牌信用卡的功能的同时也赋予了温情的形象。“一起迈先新的开始，一起盘算着新的生活”的租房情侣；想给在“思考着简单的梦想”的女儿买钢琴的爸爸；“第一次面对许多人的拒绝，停在原地又努力保持从容”的62 岁开始创业卖咖啡的老板娘；“拼命地练习感到迷茫，搭扣喘息着”的刻苦练习的舞团队员；因为疫情而举步维艰的餐厅老板“转过身来却又是形单影只”，五组人在生活中的不同遭遇牵动着也有同样共鸣的不同年龄层的心。 之后短片渐入高潮，以旁白记叙故事主人公的心声，从而激发起每个人内心的力量，期间展示了爱购周末、e 商助梦计划、e 支付、工银 e 生活、融 e 借等多种工银信用卡服务，呼吁大家不论是在“在每个认真改变的瞬间”，“在每个充满仪式的瞬间”，还是在“在每个努力创造的瞬间”，都要“坦然地面对生活，坦诚地面对自己”。最后传达：“即便生活中会遇到再多的困境，也不能动摇那颗认真生活的心”、“用心生活的人，不会被困境打败”。会讲故事的品牌不一定成功，但把故事讲好的品牌一定吃香，将生活场景融入温暖故事中，会在用户心中植下种子，慢慢地激发更多潜在的需求。不完全平铺直叙也不过于用力煽情，在把握好度的基础上，讲生活温情故事，也不失为一种好的创意想法。品牌有温度，方能更显深度。
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