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案例简介：
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滴滴出行 x LYFT：中国人在美国可以用滴滴打车 宣传视频
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案例详情
视频介绍4月12日，滴滴出行与LYFT推出了跨国合作服务，“滴滴海外”正式上线。从4月13日开始，中国游客在美国出行时，也可以使用滴滴呼叫到LYFT的运力。这是滴滴跨出国际化战略的重要一步，对此，出行总裁柳青肯定了合作的重要性及其前景。在中国，几乎所有经常使用打车服务的人，手机中都装有“滴滴出行”的app。而提起LYFT时，大多数人都会觉得陌生。滴滴是中国服务范围最大的打车应用，LYFT是美国领先的移动服务出行平台，双方首次完成产品打通，合作的业务范围覆盖全美200多个城市，在美国出游的中国乘客可以在提供服务的所有地区通过“滴滴海外”来呼叫专车。对于“滴滴海外”的上线，CEO程维表示：“很高兴滴滴和LYFT一起，开启中国用户在美国的旅程。”这支一支宣传短片中，双方的项目负责人详细介绍了跨国服务将会为广大用户带来的便利。与“滴滴出行”相比，“滴滴海外”会有哪些新的特点呢？对此，滴滴的高级总监李子健表示，为了适应中国用户的使用习惯，“滴滴海外”的界面与支付方式将会保持原样。界面语言均使用中文，在支付时，仍然可以选择支付宝或微信作为支付方式，以人民币为单位结算，且与lyft在美的计价方式保持一致。同时，将会有24小时的中文客服进行对接，解答用户在使用过程中遇到的问题。对美国用户而言，这次合作也为他们带来了不少便利。LYFT的高级产品经理Vishay Nihalani介绍说，美国游客在中国也可以使用lyft进行打车。即使在国外，依然可以享受到与国内一样的，高标准的体验与服务。谈到初衷，李子健表示是为了给用户提供更好的服务体验：“在我看来，更重要的是为广大乘客，广大消费者服务。以后的消费者只要打开手机，打开app都有非常标准化，非常完美的体验呈献给我们的乘客。”
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