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    案例简介:

    案例简介:各大电商平台纷纷“造”节促销抢占线上客流, Sephora如何抓住线下往来的客流,并转换成Sephora消费者?

    丝芙兰概念门店,用黑科技为线下新零售赋能

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    营销背景1. 在如今各大电商平台纷纷“造”节促销抢占客流的互联网时代里,作为线下美妆集合零售店的丝芙兰,想要充分发挥实体店的体验与服务层面的优势,牢牢抓住线下往来的客流,将其转化为丝芙兰的消费者2. Sephora即将在上海南京东路开一家新店,想要改变以往零售店运作模式3. 同时,Sephora签了人气明星——黄子韬作为全新代言人,并与新店开业期间作全面曝光。营销目标帮助丝芙兰门店尽可能的抓取线下流量用户,引导她们到店,并且最终转化销售。策略与创意我们通过在丝芙兰门店现场实地考察我们发现:对于有“求”(需求)而来的消费者来说,BA的主动帮助能有效的促成订单,但是,未有明确消费意愿的顾客认为,BA的询问会增加她们的压力,加快其离店时间。年轻一代的消费者,喜欢更自由的购物环境,趣味自助的购物体验能提高她们的到店停留时间并激发购物欲。所以我们提出的解决方案是:用科技代替“人工”,借助黑科技装置来作为“入店接待”。根据丝芙兰的美妆店属性以及消费者购物的行为路径,分别于“入店——妆容推荐——试妆”三个环节中放入新零售装置,以趣味的互动步步引导用户进店购物。1、在入店这一环节,我们将黄子韬1:1的“搬”进了店装置中利用人像采集设备、AR图像处理装置和沉浸式图像单元的集合运作,实现消费者与黄子稻的“隔空合影”,当消费者从装置前路过时,屏幕中的“黄子韬”便会主动邀请用户合影。2、在妆容推荐环节,我们运用色感装置解决推荐难题。不同的消费者对于颜色有着自我的偏好,而这种偏好不单单体现于妆发色的选择上,往往也体现于整体服饰色彩的搭配上。通过取色装置,对路过消费者身上穿着衣服的颜色进行识别,通过后台大数据的分析,在屏幕中调出适合其穿着的眼妆、唇色、底妆、产品等等,并于最后直接引导TA前往试妆。3、在试妆环节,对于快节奏的年轻人来说,实体试妆是一件繁琐而耗时间的事情,同时,绝大多数的消费者都是带妆出门的,试妆的门槛对于绝大多数的消费者而言,显得很高。,我们采用试妆魔镜解决方案,通过AR虚拟试妆技术,帮助消费者自助找到适合自己的产品&色号。执行过程/媒体表现9月21号,Sephora亚洲首家概念店在上海南京东路开张,店内配备三台黑科技装置:黄子韬互动装置、色感妆容装置及试妆魔镜。进店后的互动体验共有三次,包括与黄子韬合影、色感妆容匹配、挑选产品&色号。消费者可轻松完成自助体验。1、黄子韬AR互动装置Step 1: 当消费者从装置前路过时,屏幕中的“黄子韬”便会主动邀请用户合影Step 2: 用户扫码关注Sephora官微获得合影,就可以在朋友圈晒图 2、色感妆容匹配装置Step 1: 消费者站在取色装置前,就能获得适合其穿着的眼妆、唇色、底妆、产品等信息Step 2:获得信息后,用户可以前往试妆魔镜试妆 3、AR试妆美力魔镜Step 1: 通过AR虚拟试妆技术,消费者能找到适合自己的产品&色号Step 2: 收藏喜欢的单品->点击下单购买   在丝芙兰新零售概念店开店仅一月的时间里,新店销量快速增长,成为了中国丝芙兰门店NO.1, 丝芙兰决定将此新零售装置逐渐铺广至全国各家门店。当门店使用装置后,每日到店平均人数提升至158%,充分证明黑科技装置为线下门店带来的显著转化成果。

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