5月21日，腾讯在昆明召开了腾讯全球数字生态大会，这场大会整合了“腾讯全球合作伙伴大会”、“腾讯云+未来峰会”和“互联网+数字经济峰会”三大峰会，被称为腾讯战略升级后规格最高、规模最大的行业生态大会。大会发布了哪些重磅战略；历经整合与升级后，腾讯在消费互联网和产业互联网中的最新业务进展如何；全新出发的腾讯，对产业和社会发展有哪些全新思考？这是一份新榜整理的14位腾讯高层演讲的重点精简版。科技向善仍是高频词，不过也有不少别的惊喜。＊一个有点长的目录：1.腾讯总裁刘炽平谈生态：腾讯不做颠覆者2.腾讯高级执行副总裁汤道生谈发展路线：腾讯将进一步开放中台能力3.腾讯副总裁邱跃鹏谈腾讯云：云的发展要迈过三道关4.腾讯副总裁林璟骅谈智慧零售：什么是新增业态.com 2.0？5.腾讯副总裁钟翔平谈智慧出行：智慧出行将是出行生态演进的核心方向6.腾讯副总裁丁珂谈医疗安全：产业互联网元年，未来会有什么变化？7.腾讯微信事业部群副总裁黄铁鸣聊企业微信：2019企业微信的新目标是什么？8.腾讯副总裁姚星谈人工智能：腾讯的AI使命是Make AI Everywhere9.腾讯副总裁林松涛谈内容生态：现在已经进入短视频的“亿＋”时代10.腾讯副总裁孙忠怀谈视频下半场：视频用户正在变化，行业会迎来飞跃性的质变11.腾讯副总裁殷宇谈信息流：腾讯将对信息流产品进行深度整合12.腾讯副总裁程武谈新文创：中国泛二次元用户规模接近3.5亿13.腾讯副总裁陈菊红谈好内容：好内容要有会心时刻：收获感，舒压，爽14.腾讯副总裁梁柱谈QQ：2019年，QQ将有4项重要举措附：腾讯《数字中国指数报告2019》；薛兆丰演讲《从技术走向商业的快与慢》。＊文章内容整理自腾讯大会官方演讲资料，精简版未经嘉宾确认。全文字数上万，但值得看。01腾讯公司总裁刘炽平谈生态：腾讯不做颠覆者“在这个大会里，我们最强调的是生态。”腾讯公司总裁刘炽平提出，数字世界与物理世界正紧密融合，数字化将给经济社会发展带来巨大机遇，他认为，当前产业发展正在发生三个重要的演化。第一，是从“开放生态”演化到“生态开放”。第二，是从“互联网产业”演化到“产业互联网”。第三，是从“数字全球化”演化到“全球数字化”先说从“开放生态”演化到“生态开放”。刘炽平提到，腾讯从2010年开始就已经实施开放战略，用“去中心化”的方式逐渐形成了从“大树”到“森林”的开放生态。同时，随着数字化进程推进，腾讯从泛互联网生态发展到数字生态，与实体的产业、线下社会都有了更紧密的结合。然而，腾讯需要更新迭代的开放战略，不仅用自己的开放来促成生态，更需要用已经形成的巨大生态来进一步地开放。刘炽平表示，希望腾讯内外部生态可以相互交融，“过去更多依靠单个产品进行对外开放，未来我们会整合公司内部各个产品与业务，并结合外部合作伙伴的能力，来给产业提供最优的解决方案”。具体来说，对内是架构调整和战略升级，对外是合作伙伴生态族群。去年9月，腾讯宣布了公司第三次架构调整和战略升级，刘炽平表示，在互联网下半场，腾讯一方面要扎根消费互联网，另一方面要拥抱产业互联网。为此他们组建了两个新的事业群，一个是2C的平台与内容事业群（PCG），一个是2B的云与智慧产业事业群（CSIG）。腾讯希望探索“两张网”的创新与融合，成为各行业数字生态的“共建者”，而不是传统互联网行业所扮演的的“颠覆者”。对外是腾讯的合作伙伴的生态不断壮大，已形成三大族群：一个是2C（服务个人用户）的合作伙伴，包括腾讯互联网平台上与之一同成长、数以千万计的开发者、创业者和数字内容的创作者；第二个是2B（服务机构客户）的合作伙伴，他们在实体产业、公共服务等垂直领域里有着专业能力，和腾讯形成了有机的互补；第三个是腾讯投资公司的生态伙伴。据刘炽平透露，过去十年腾讯已经投资了超过700家企业，为腾讯打开了不少2C和2B的新领域。腾讯已经有了一个较为丰富完整的生态。其次是从“互联网产业”演化到“产业互联网”。刘炽平谈到，过去二十年，互联网在中国从无到有，迅速壮大，已经成为了数万亿规模的重要产业。“目前，全球市值最大的十家科技公司中，中国公司已经占据两席。移动互联网普及率远远超过欧美国家，移动支付交易额更是欧美的十倍以上。”然而，虽然中国GDP在过去二十年从全球第七，一路攀升到今天的第二，在GDP总量上与美国越来越接近，但劳动生产率只相当于美国的八分之一。“中国各个产业在降低成本、增加效率方面，还有很大的提升空间。”在刘炽平看来，破解之法在于产业互联网。刘炽平认为，产业互联网是各行各业全面提升生产力、进行数字化转型升级的重要载体，将会帮助中国经济从高速度向高质量转型。如果能将个性化的需求和规模化的生产力进行有效连接，将会创造出很多新的商业模式，并产生更多的生产力。而这在工业时代是难以实现的。未来的互联网将不再是一个产业，而是所有产业的核心能力之一。在未来，所有的成功企业，都会是数字化企业。最后是从“数字全球化”演化到“全球数字化”。刘炽平谈到，过去二十年，互联网与科技公司在全球化浪潮中获得了快速发展，推动着数字技术在全球的应用与普及，培育了多家市值达到千亿，甚至万亿美元的公司。未来二十年，数字世界与物理世界将深度融合，商品与服务之间的界限会进一步模糊，全球的数字化进程将全面启动。这时，不单单是互联网与科技企业，各行各业都将驶入数字化增长的“快车道”。“随着全球数字化，数字技术和信息科技将成为连接全球经济的重要纽带。大量的传统产业和新兴地区，有望通过数字化升级实现跨越式发展。我相信，这也是中国企业跟全球接轨，并且打开全球市场的一个重要契机，我们一定要把握好这个机会。”意料之中，刘炽平最后还是聊到了科技向善，这也是今天的腾讯大会上的高频词。刘炽平说，整个业界需要在自律的基础上形成更多共识：善用科技，避免滥用，杜绝恶用。02腾讯高级执行副总裁汤道生谈发展路线：腾讯将进一步开放中台能力“互联网发展25年，产业进化的大幕已经拉开。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生谈到，产业互联网发展进程目前呈现出三大趋势：第一，市场增长从人口红利驱动，转向创新驱动。“从2018年开始，全球很多区域经济增长放缓、国内多个行业的市场需求增长乏力，企业依靠资本扩张的模式难以为继。从政府到企业，都在积极适应新的市场环境，通过改革和创新谋发展。比如，我们看到，国家在大力推动医疗与教育的改革；车企正在转型，探索出行服务。”第二，营销模式从流量驱动，转向口碑驱动。“今天，消费者的话语权更大了。用户追求更高的生活品质和更好的服务体验。这要求企业生产的产品要贴近消费者需求、商品流通过程要透明、服务模式要创新。为了做到这一点，企业需要可控的用户触达路径。未来以信息不对称来获利的商业模式，一定会被价值导向的商业模式所取代。”第三 ，新兴技术从概念走向落地。“5G、IoT、人工智能等技术不断成熟，越来越多的企业开始利用技术提升竞争力，有些企业用来提升C端服务体验，有些企业用来实现生产与经营的降本增效。企业数字化升级不是造概念，是为了解决问题。市场竞争不进则退，技术是保持竞争力的重要手段。”汤道生认为，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化。汤道生还谈到CSIG（云与智慧产业事业群），这是去年9月腾讯进行第三次组织架构调整后的产物。当时腾讯成立CSIG，整合了腾讯的云、位置服务、安全、大数据等基础能力，深耕医疗、出行、教育、零售、政务等垂直行业，全面拥抱产业互联网。用汤道生的话说，CSIG是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群则是强大的火力军团。现在，各个业务团队都会主动找到CSIG，探讨如何将业务能力对外输出。为了证明腾讯服务To B客户的能力，汤道生举了一些例子：1. 腾讯与越来越多的“世界500强”客户达成合作，比如中国银行、中粮、华为、广汽、沃尔玛、国家电网、中国人保等公司。2. 腾讯处理复杂项目的能力更强了。不久后，“中国政务服务平台”小程序将会上线，我们把全国的民生服务，都搬到了小程序上。3. 智慧零售领域，腾讯与合作伙伴一起在小程序电商、官方导购、社交裂变等方向深入探索，帮助商家沉淀数字资产，让连接驱动增长。2018年至今，腾讯携手20多家头部企业探路数字化，为其创造的业绩增量最高达10%。4. 腾讯云正在积极拓展海外市场，腾讯云目前拥有遍布全球的基础设施、海量研发和运营经验，特别是在游戏、视频等领域，腾讯有能力帮助中国企业快速开拓国际市场。“产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值，腾讯有足够的耐心和信心去布局。”结合自身优势、客户的需求及市场趋势，腾讯明确了发展路线图：1. 腾讯成立了技术委员会，加强技术共享的文化与协同。技术委员会下设“开源协同”和“自研上云”项目组。半年内，腾讯创建了600多个内部开源项目，技术图谱上有近300个项目，目前还在增加。2. 腾讯扎根消费互联网20年，业务场景覆盖即时通讯、社交、内容、视频、游戏等各个领域，构建了完善的前、中、后台技术。在此基础上，腾讯将进一步开放中台能力。3. 腾讯会在AI、5G、量子计算等前沿技术上持续投入，打造一个面向未来的技术引擎，推动产业互联网进入发展快车道。汤道生谈到，C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。他这样形容腾讯的服务能力：在产业互联网大厦里，腾讯提供从毛胚房到精装房的各种行业解决方案，让企业不管规模大小、不管需求多少都能拎包入住。“我想强调的是，腾讯的定位始终是‘数字化助手’，提供工具、做好连接、建设生态。产业互联网道阻且长，腾讯将与合作伙伴一起探索，共建数字生态，共享发展红利。”03腾讯公司副总裁邱跃鹏谈腾讯云：云的发展要迈过三道关腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏今天分享了腾讯云的战略和思考。他坦言，云的发展要迈过三道关：规模效应、产品价值、产业升级。围绕这几个方面，邱跃鹏提供了一些核心数据，例如他介绍：1. 腾讯全网服务器总量已经超过100万台，是中国首家服务器总量超过百万的公司，也是全球五家服务器数量过百万的公司之一。这也是腾讯云在基础设施建设方面的重要里程碑。2. 近期腾讯的带宽峰值也突破100T，是中国第一家达到100T的公司。腾讯的“双百”时代，意味着腾讯服务的业务规模、承载的网络流量都迈入了全球第一梯队。3. 在提升产品的易用性和便捷性方面，去年9月，腾讯云联合微信团队推出“小程序·云开发”。截至目前，开通“云开发”的小程序帐号数超过了16万。4. 据权威机构的数据，腾讯云在中国云计算领域的专利申请数量为3147个，授权量达到1105件，申请量和授权量均排名第一。5. 腾讯云不断增加产品和解决方案，助力客户转型升级，为客户创造价值。腾讯云目前有超过200种IaaS、PaaS、SaaS产品，超过90种行业解决方案。6. 截至2019年5月1日，“游云南”小程序及App服务人次超过2300万，并在全国多个旅游城市复制和落地。7. 利用云技术提升社会基础服务，是腾讯云最重要的使命之一。腾讯与广东省合作的“粤省事”，现在，每12个广东人中，就有一个使用“粤省事”。04腾讯公司副总裁林璟骅谈智慧零售：什么是新增业态.com 2.0？腾讯作为一个数字化助手和连接器，究竟在零售产业里做些什么？腾讯公司副总裁、腾讯智慧零售负责人林璟骅用了一句话概括：以用户为中心的数字化全触点模式。林璟骅谈到，零售业的发展已经过了成百上千年，在互联网时代之前，零售是以场为中心——选择在哪里开店，卖我希望能够推销的商品，找到了地点、找到了旺铺、找到了人流，就做成了生意。而互联网让这个场变成了一个网址，也就是平台电商的模式。“特别是移动互联网的改革之下，零售的趋势另外一个改变是以人为中心，重新找回各式各样的连接、各式各样的触点。有线下、线上的触点，有来自于物品，有来自于人本身社交网点的触点、商业化的触点。这些触点在过去有些存在实体的零售店，有些存在于虚拟的线上，这些不同的触点都来自于人跟货、场之间的交错。我们怎么把这些触点一个一个串起来，以人为核心，做成人货场的融合，这是在智慧零售里面最重要的理念。”在此基础上林璟骅推演出两种具体可操作的模式：一是“现有业态的客流数字化”，二是怎么把商业往线上延展，又称“新增业态.com 2.0”，通过这两个操作模式互相融合、彼此交融，形成一个全新的零售数字化。什么是“现有业态的客流数字化”？林璟骅举了个例子：蒙牛不是开店的，怎么让蒙牛跟用户产生互动？通过在蒙牛的瓶子上面的一个码，扫码之后让用户直接参加蒙牛的互动，让蒙牛沉淀用户的数据资产，同时让蒙牛知道到底谁喝了他的牛奶。什么是“.com 2.0”？林璟骅介绍，目前最有效的一个形式是以小程序为载体，以社交为血管而成立的新的“.com 2.0”，包括品牌官方小程序、导购、社交裂变等。他同样举了个例子：绫致是做服饰生意的，有上万名的导购，我们通过有规模的数字化助手给到导购的支持，让导购可以跟用户产生连接，进而产生额外的业绩，实际发生的情景是，同样的一个导购有20%的业绩来自于关店时间。05腾讯公司副总裁钟翔平谈智慧出行：智慧出行将是出行生态演进的核心方向腾讯公司副总裁钟翔平今天介绍了腾讯在智慧出行领域的探索和实践。钟翔平表示，未来，基于智慧化手段，生态化服务聚合模式，最终实现人性化服务目标，将成为出行生态演进的核心方向。通过过去一年多的实践和思考，他们得出几点思考：1. 智慧化的基础作用至关重要。2. 生态化是未来出行的服务模式。3. 智慧化和生态化，为实现人性化服务体验、提升用户价值提供了基础。4. 腾讯正在成为出行产业数字化升级的实施者。钟翔平谈到，随着5G时代到来，出行数字化正在提速。无论是公共出行服务还是车主服务，用户 价值的创造和提升，都离不开产业各方协同发展，以生态化模式，贡献各自力量。公共出行服务方面，目前腾讯与深圳、上海、昆明等110多座城市展开了合作，支持BRT、公交、地铁等多种公共交通工具，已有7000多万用户开通了乘车码。车联网方面，腾讯车联接入了近20万个加油站和停车场服务、超过22万个充电桩服务、5万余个洗车门店服务，车主可以实时查询、在线支付、线下接受服务。此外，产业互联网大潮下，汽车出行行业正面临着前所未有的巨变。在巨大变化的背后，是什么在发挥作用呢？钟翔平认为：“人-车-店-厂”关系发生变化、车与环境之间发生变化、资产需求向服务需求转变。06腾讯公司副总裁丁珂谈医疗安全：产业互联网元年，未来会有什么变化？腾讯公司副总裁丁珂着重介绍了腾讯在医疗安全领域的一些数据。1. 截止到2019年5月，已经有超过3.8万的医疗机构拥有了自己的公众号或者是小程序，60%的医院为他们的患者提供了微信生态上的各类智慧医疗服务，包括各类挂、缴、查服务。2. 过去一年，大概有1.1亿的用户使用了各类微信上的医疗服务，其中也包含医生为患者提供的疾病科普知识。3. 服务患者方面，在过去一年腾讯医典完成了一千个疾病的覆盖。AI导诊已接入近300家医院，累计提供了470万次精确的导诊服务；近2000万用户开通了微信医保支付，月活用户近500万。4. 服务医生与医院方面，AI影像已辅助医生阅片2.7亿张，服务近160万名患者，提示高风险21万次；AI辅诊累计分析门诊病历 800多万份，提示高风险16万次。5. 截止到目前为止，医保卡的电子凭证服务超过了400家医院和6000家药店；在打通跨院治疗的电子健康卡领域，已经落地了九个省市。此外，丁珂分享了一个安全方面的理念——变化理念。产业互联网的元年，未来会带来什么变化？丁珂表示，随着连接的增多，每年增长的大数据问题和不断发展的新技术，使得安全不再是底线问题，几乎是决定商业发展的高度问题。这样的情况下，安全思维模式也变化为“情报—攻防—管理—规划”四个关键组合的闭环。“安全的本质是人和人的对抗，其实就是攻防。”丁珂称，这方面腾讯已形成反应机制，在人才梯队培养上也有一套严格的机制。07腾讯微信事业部群副总裁黄铁鸣聊企业微信：2019企业微信的新目标是什么？腾讯微信事业部群副总裁，企业微信总经理黄铁鸣聊了聊企业微信。自2016年发布至今，企业微信已经走过了三个年头，腾讯内部对企业微信的定位是“企业专属连接器”。黄铁鸣称，腾讯4万多员工，每天在企业微信30多万个群里快速交流，高效处理公司大大小小各种事务。不管是前线的呼唤炮火还是后方的缜密决策，都通过企业微信讨论完成。目前为止企业微信总共开放了13类231个接口，并且在1万7千家的合作企业里，在他们的帮助下已有450万个应用和系统接入了企业微信。黄铁鸣将企业微信形容为产业互联网中的一条高速的信息公路。在今年年初的微信公开课上面，张小龙的演讲中提到了，如果只把企业微信定位为公司内部的一个沟通工具的话，它的场景和意义会小很多，只有当它延伸到企业外部的时候，它才会产生更大的价值。2019年企业微信也在朝着这一新的目标在发展。关于人即服务场景的探索，黄铁鸣举了几个例子：1.屈臣氏的服务员已经在使用企业微信添加顾客的微信，他们对顾客展现的是一个带有“企业认证”的专业形象。新添加的客户关系会自动同步到企业自己的CRM里。当有人离职时，屈臣氏可以将离职人员的顾客分配给其他员工，确保服务不中断，顾客不流失。2. 对金融行业来说，服务过程可被监管非常重要。中国人保的服务人员与用户加为互通联系人后，可以快速调用预设的服务功能完成服务工作。同时在得到用户授权下，服务过程可通过接口与监管系统对接，确保合法合规。3. 在企业微信上企业还可以继承微信开放的各项能力，如小程序/支付，一起配合用于提升业务收入。天虹的导购可以在企业微信上向用户发送小程序，用户在小程序上领取优惠券，从而提高门店的复购率。让线下导购成为了天虹的线上服务窗口。08腾讯副总裁姚星谈人工智能：腾讯的AI使命是Make AI Everywhere腾讯公司副总裁姚星主要从技术布局、技术应用以及技术在公益上的应用几个方面，聊了聊腾讯AI。1. 首先是技术布局上：腾讯此前已构建了人工智能（AI）、大数据（Big Data）和云计算（Cloud Computing）为基础的ABC核心技术布局。在此基础上，腾讯将继续加大投入，迭代出AI、从虚拟到现实的机器人RoBotics、到量子计算Quantum Computing的一ABC 2.0技术版本。据介绍，目前腾讯已建立两大实验室矩阵——1）人工智能实验室矩阵，包括致力于全面基础研究与应用的腾讯AI Lab-深圳及西雅图、基于视觉的腾讯优图、基于语音与自然语言理解WeChat AI等四大实验室；2）基于前沿科技的实验室矩阵，涵盖机器人、量子计算、5G、边缘计算、IoT和音视频技术等，打造面向未来的科技引擎，推动自主技术创新。2. 其次是技术应用上：姚星介绍，腾讯的前沿科技已经从消费互联网长期累积的经验，不断迁移到产业互联网，走出了C2B2C的特色路线。除了技术快速落地应用，腾讯重点投入一些基础研究。以人工智能研究为例，腾讯持续聚焦两大问题，一是多模态研究、二是通用人工智能。第一是多模态研究。姚星称，这是在探索面向未来的人机交互方式。如果类比人类智慧，感知、认知和决策其实不可分割，是一个协同、平衡和制约的问题。当我们不再只是对三个方向单一优化，而是进行跨学科、跨模态的交叉研究时，多模态研究就能让机器用感知判断人类情绪，用认知判断意图，并进行更复杂的分析与决策，从而不断向真正的人类智慧靠近。第二是通用人工智能。姚星认为，现在大家所说的人工智能，就是算法、算力到大数据构成的。但从某种意义上，数据和算力将是有限的。他举了个例子：如果把宇宙近140亿年历史浓缩成一年，一小时是150万年，一秒钟相当于500年，整个人类文明不过10秒。想用10秒钟的人类社会数据来复刻整个宇宙的复杂度，基本上是不可能的。当数据和算力遭遇瓶颈，我们就期待有一种终极、通用、普适的算法，不断提升其水平，能够仿真复杂的世界、甚至是极度复杂的整个宇宙，这个答案可能就是通用人工智能。围棋AI的诞生让我们看到了一丝希望，它超越顶级棋手的背后依靠的就是算法，在几小时的学习里，模拟对弈创造出上几千万局高质量的棋局，这个数字超越了人类社会所产生的所有棋局数量，从而帮助机器找到或接近了围棋终极解法，从而击败了顶级人类选手。如果找到通用人工智能，打造一种通用、普适、终极的算法，最大释放技术原力。这就是我们所所说的、希望攻克的核心大问题。3.最后是科技在公益上的应用，姚星举了几个例子。例如腾讯和与福建公安合作的“牵挂你”防走失平台，寻找48小时内走失人口，2015年上线后找回1091人。“腾讯的AI使命是Make AI Everywhere，我们一定会善用人工智能，让人工智能造福人类，因为科技向善。”09腾讯公司副总裁林松涛谈内容生态：现在已经进入短视频的“亿＋”时代如何才能建设一个更好的内容生态？腾讯公司副总裁林松涛的回答是：除了鼓励原创、扶持精品外，还有AI助力、人才培育，我们将在更多生态机制上给创作者以更好的支持。围绕消费互联网与内容生态，林松涛分享了他眼中的几点趋势：1. 消费互联网一直在不断增长。一季度数据报告显示，中国网民已经突破了11亿，每人每天在移动互联网消费的时长达到6个小时。2. 短视频在数字内容消费中占比很高。从最新的海外统计报告来看，年轻用户对内容消费的趋向发生变化。这个世界以前看脸，但是未来不仅仅是看脸。用户对内容消费的需求升级，用户需要更多有趣、有料和有用的内容。这也给内容行业的从业者带来了很多的新的思路。3. 融媒体趋势。近年来，国家在大力倡导融媒体，经过这几年发展，各方面的媒体在走向合作和整合。最早更多还是媒体渠道的融合，现在到了第二个阶段，媒体之间有更强的互动，甚至看电视节目都会扫码互动。林松涛举了个例子：项城电视台台长是一个80后，直接带头整合了当地很多的微博、公众号，并且和电视台整合，联合办公，把所有的内容拉通，一天播出的内容可以有上百段。在传统的电视台是不可思议的。但是他们内容是用户爱看的，就是像新时代的短视频电视台，我们相信这样融合的案例只是开始。消费互联网的变化过程中，最大的一块是内容消费。在内容消费过程中，林松涛也总结了几个关键词：1. 互动更多消费内容的用户不满足于简单的消费和阅读，用户从最早的读者和作者的关系转变为更多注重自我表达，比如回复、点赞、转发，到后来看弹幕、打赏，送礼物等等。《隐形守护者》是腾讯发行的一个互动影像作品，用户观看的时候可以选择剧情走向，这个剧在豆瓣上有9.7的好评。这其实反应了新兴的互动形式和内容展现逐渐成为时代的主流；2. 生产越来越多内容的消费者逐渐成为了生产者，越来越多的用户开始创造自己的短视频，现在进入了短视频的“亿＋”时代，现在每一个平台上上传的短视频的数量是以亿计的，随着5G的到来，这些用户的潮浪势必会席卷社会。最后林松涛重点介绍了微视和内容中台企鹅号。据介绍，内容中台企鹅号方面，去年迎来了高速发展。企鹅号希望把内容生产和生态进行升级，帮助内容创作者解决收入和生存问题，具体有三个举措：版权升级、品类共建、升级。企鹅号将从投资、培训、人才输出，以及整个平台的整合和机制上，全方位投入融媒体生态建设。10腾讯公司副总裁孙忠怀谈视频下半场：视频用户正在变化，行业会迎来飞跃性的质变视频行业的下半场在哪？腾讯公司副总裁、企鹅影视首席执行官孙忠怀认为，在未来5G全新技术的驱动下，看似已经触顶的行业天花板，将重新被捅破，迎来新的蓝海。视频行业的发展将会从单纯的量变迎来飞跃性的质变，这里面有巨大的挑战，但也充满新的契机，是视频行业竞争真正的下半场。孙忠怀聊到近一年来的行业变化。他谈到，这几年视频行业发展迅速，目前全网在线视频用户已经突破6亿，截至2019年3月底，腾讯视频付费会员达到8900万。“迎来会员亿时代只是时间问题。但数据繁荣的背后，作为从业者反而充满隐忧。”隐忧在哪？孙忠怀介绍，从会员增长来看，从4300万增长到8200万，他们仅用了一年的时间，但最近半年的增长却只有700万。从日活、月活数据来看，不管是腾讯视频还是其他平台，其增长也不再疯狂，而是介于一定区间，趋于稳定。与此同时，在线视频市场广告规模的增速也开始放缓，预计2019年这一增速将从2016年的37%下降至19%。孙忠怀认为，这些数据都导向了同一结论——市场已经日益趋于饱和状态，新用户的获取变得越来越难，留存一个用户也需要付出更高成本，常态化的发展将遇到天花板，竞争将进入一个新的阶段。想要求生突围，必须尝试新的方法，比如工业化标准建立、协同创新等，这些在日后竞争中会变得尤为重要。具体怎么做，孙忠怀分享了他们正在努力的三个方向：1. 首先针对用户。庞大的人口基数决定了腾讯视频需要不断增加内容的供给来满足用户的需求。但区别于跑马圈地时代仅仅倚仗头部内容供给，如今用户的口味众口难调，要兼顾不同用户的需求，就需要在坚持打造头部内容的同时，更注重内容的细分针对性。以往广义上的“小众”，在现阶段会变得越来越重要，其背后的圈层力量更不容忽视。孙忠怀表示，“圈层时代”的来临也加速了他们对内容品类地图的管理更加垂直化、细分化，不仅要求对用户年龄、性别、学历、消费习惯等进一步细分，更要深入圈层文化中，引发圈层共鸣。经过这几年的发展与探索，腾讯视频以电视剧、电影、综艺和动漫为四大核心品类，不断向游戏、电竞、音乐等新兴品类拓展。目前平台以70多个品类，涵盖并满足不同细分用户的需求，未来还将进一步细分。除了用户的主动选择之外，视频平台在运营模式上的精细化与专业化，也显得尤为重要。面对千人千面，如何快速识别、挖掘并进行精准推送，也是内容竞争过程中的隐性赛道。2. 其次是对内容的生态开发。孙忠怀称，内容作为单独个体存在，会显得单薄、不可持续，但内容的生态化发展，可以有效地避免这种情况发生。为此，他们在进行内容规划的时候，通常会划定两个生态圈，一个是腾讯视频的内循环生态，一个是基于腾讯的数字内容生态。在内循环生态上，强调的是平台内的资源整合利用与精耕细作；内容规划过程中更重要的，则是基于腾讯数字生态的助力。3. 第三是对于内容持续创新的渴求。孙忠怀认为，这在一定程度上决定着平台的口碑与用户的满意度。平台将持续加大投入优质且富有创造力的内容。“‘这一届观众不好糊弄’并不是一句玩笑话，我们在方方面面都能够真切地感受到视频的用户正在变得越来越成熟。”孙忠怀认为，视频用户正在发生变化。1. 变得越来越有见识。他们知道真正的顶级内容应该是什么样2. 变得越来越有态度，会用挑剔的眼光、个人的兴趣去自主选择内容，“内容的最大危机不是用户看不见，而是他们视而不见”。3. 变得越来越愿意花钱享受服务。付费对于用户已经成为一种习惯，但与此同时，他们也要求，花出去的钱能够让他们享受跳过片头广告、极速缓存等特权，同时还需要获得更加增值的服务和价值认同。孙忠怀谈到，每一次基础技术的更新迭代，都会带来行业的大发展。可以预见，5G时代对于视频行业的参与者而言，都是一次自上而下的洗礼。在这样的背景下，内容的生产模式、表现形态都将会有更大空间。11腾讯公司副总裁殷宇谈信息流：腾讯将对信息流产品进行深度整合腾讯信息流平台目前的发展状况如何，腾讯公司副总裁殷宇进行了集中介绍。腾讯目前有三款信息流产品：QQ看点，QQ浏览器和天天快报。这三款产品各有特点，QQ看点中，95后用户占70%以上。同时，这些年轻人的消费能力也在不断地提升。QQ浏览器信息流是一个覆盖更多人群的产品，触及更广泛的用户。天天快报的用户多集中在一二线城市。据介绍，目前三款信息流产品已经有日活跃用户1.58亿。腾讯还将对三者进行深度整合，打造以兴趣为核心的资讯生态，更好地服务创作者。在整合后，他们将实现三方面统一：1. “推荐能力”的统一：使用天枢推荐引擎，从优化内容管理、丰富用户画像、提高内容理解、扩容推荐架构4个层面进行整合。也结合了腾讯优图、AI Lab等腾讯几个实验室的AI能力。2. “社交引擎”的统一：作者在三个产品中的粉丝将会互通，同时借助社交关系链和社区能力，让内容扩散地更广。3. “搜索能力”的统一：搜索能力也将对三个产品开放，更好地带动长尾信息流内容的消费，尤其是知识型、资源型或者服务型的消费。殷宇表示，三款产品整合后，将会有更强的能力和更生动的广告形式，包括信息流的交互广告，以及具备VR感的全景广告。在搜索直达广告中则有品牌直达和代言人直达。同时借助游戏分发和直播关注，让广告形态更丰富，形成良好的内容与商业生态。12腾讯公司副总裁程武谈新文创：中国泛二次元用户规模接近3.5亿腾讯公司副总裁、腾讯影业首席执行官程武重点分享了腾讯新文创战略，分享了腾讯在新文创方面的七种武器，又被称为“七个葫芦娃”，包括网络游戏、网络动漫、网络文学、网络音乐、网络视频、影业和电竞。程武表示，它们共同的特点是打破了传统的内容生产分发方式，用户不再是被动的消费者，他们不断参与内容的传播与创造，用户的热情被激发出来。据介绍，2018年，中国网络游戏的用户达到5~6亿，游戏的边界和文化被重新定义；腾讯动漫平台上，95后、00后超过80%，中国泛二次元用户规模接近3.5亿。截至2018年底，770万阅文作家在网上创造了1070万部原创作品。刚满三岁的腾讯影业参与出品或发行的28部电影贡献了超过 430亿的全球票房；参与的9 部剧集创造了超过 650亿次的网络播放量。而上述七种武器，为腾讯在C端集聚了巨大能量，也是腾讯在文化生产领域持续深入创新的工具、基础和平台。13腾讯公司副总裁陈菊红谈好内容：好内容要有会心时刻：收获感，舒压，爽腾讯公司副总裁陈菊红首先谈了谈关于好内容的问题。好内容为什么成为问题？陈菊红谈到，2015年有将近两百万新生的内容创造者出现了，他们当时称之为”众媒时代“，但他们也发现，虽然很多人都在说内容创作和消费的黄金时代到来了，但“黄金埋在很多沙子里”，内容创作的泛滥很容易，很多平台的从业者和消费者多多少少的都被迫卷入了一个沙里淘金的生产和消费模式。用户在金子和沙子之间，真实的痛点是什么？寻找内容最优解的人机协作机制是什么样的？陈菊红谈到了一个产品：较真辟谣平台。据介绍，一年有3千多篇的较真发布，但触达了3亿多的用户。目前已成长为一个体系，在腾讯新闻，腾讯体育，微信和QQ等平台深度合作，成为全网的内容辟谣的一个输出的智库。陈菊红称，在这个平台上有一百万人次的主动搜索，鉴别是不是谣言，而且这些主动搜索是非常长尾和离散的，“我们看到的、服务到的，不再是宏观的流量，而是一个又一个真实的个体需求”。“我们想说这一切都是为了一个把基础体验做好以后，对用户寻找好内容的成本降低的一个过程，是一个渐渐的需求的满足，但是仍然不够，远远不够，我们认为真正好内容的需求是需要有一个体验，这个体验我们叫做非常会心的时刻，就是好内容里非常好的体验，我们发现将近8成的用户希望内容的增量。”那么到底是好内容是什么呢？他们做了一个关于好内容的很广泛的调研，内容的品类越多，涉及的领域越广，达到了84%；生动有趣幽默也占了70%；容本身知识的增量也是超过了一半。这些好的维度带给人的感受是什么？陈菊红认为，一种是收获感，还有一个是舒压，最后是爽。“当一个内容带来收获感的时候，内容的长也好，短也好，是视频也好，图文也好都不是特别重要的，它主要表现在这个过程中有没有获得它信息的增量，有没有从多元化的观点的碰撞中得到一种启发，有没有对他的偶像，或者是陌生人的生活和世界有好奇心的满足。”14腾讯公司副总裁梁柱谈QQ：2019年，QQ将有4项重要举措腾讯公司副总裁梁柱的主题是腾讯QQ的发展情况和今年的策略。梁柱回忆了关于马化腾的一件事。2019年2月10日马化腾曾经更新过自己的朋友圈，在这个朋友圈里面说，不知不觉才想到20年前的今晚到凌晨期间，只有几百K字节第一版本的QQ99a正整装待发。从这句话里面可以看到腾讯做产品的一个比较有趣的事实：第一发布版本一定会通宵，无论做多么充分的准备。第二，发布版本最好选择一个重大的节日，比如这是在情人节之前发布的，因为节日效应一定会给你带来更多的海量用户。第三，文件大小至关重要，第一个版本QQ只有几百K字节，这在当年的网络环境情况下，是能够极高的提高下载转化率的，这也是为什么手机QQ的安卓版本、iOS版本在今年仍然控制在150兆左右，这也是为了让用户能够在移动网络下直接下载和更新。梁柱在演讲时说：QQ已经走过自己的第20个年头，可以说是非常古老的产品，我们经历了从PC互联网到移动互联网上的重大变革，已经成为了年轻用户最为活跃的社交平台。在这个平台上，QQ用户已经形成了自己非常独特的社交文化，在之前PC上，用户可以挂QQ等级、逛空间、养QQ宠物、种花藤、偷菜，而在今天，年轻人可以在QQ上扩列、处Q友、养火花、养巨轮，这些名词其实都是我们无法理解，却是这些年轻用户在QQ平台上形成自己独特的文化，QQ平台不断满足年轻人个性表达、社交互动、情感沉淀的需求，这也保证我们平台在年轻用户中始终内容保持活跃的增长。据他介绍，作为腾讯数字生态的重要一环，QQ平台能够提供三种商业化能力：1. QQ平台拥有几千万级的QQ会员，这些会员虽然是基于线上的虚拟特权，但平台今年已经开始重点拓展线下的生活特特权。2. QQ能够提供丰富的广告形式，除了品牌广告、效果广告等比较基础的方式以外，在QQ运动里还提供运动红包，在QQ-AR里提供AR的专属活动。3. 作为腾讯的最早的开放平台，QQ可以在PC和手机上为应用开发商提供一站式的应用接入和商业化分成能力。2019也是QQ整装待发的一年，梁柱现场透露了接下来的几项重要举措：1. 在QQ更有趣方面，今年下半年QQ将发布在社交平台上第一个3D Awata产品卡噗App（即3D厘米秀），用户可以使用人工智能技术，定义和自己相似的形象，选择自己喜爱的服饰，同时选择家具来装饰自己的小窝，形成自己的家园，同时可以选择特殊的3D动作在QQ上和好友互动。卡噗App将成为QQ平台第一个探索的3D虚拟世界。此外还将推出卡噗star，引入年轻人喜欢的、个性化特征鲜明的明星，在这个3D的虚拟世界中形成一个更为独特的粉丝互动文化。 2. 下半年还将推出QQ小游戏中心，用中心化的流量为精品小游戏提供流量扶持，平台提供广告的返利扶持、腾讯的返点扶持，同时从平台拿出10亿流量对小游戏进行推广和分发，通过这些，QQ目标将能够达到10亿的商业化分成。3. 下半年还将推出QQ群的开放平台，QQ群作为QQ的最特殊的垂直社区，已经有了非常多垂直行业群，包括游戏、家校群、明星群，平台将开放这些流量，让应用开发商利用这些特殊的定向的流量为他们提供特殊化的服务，比如可以在家校群里面提供批改作业，在各种群里面提供直接的语音直拨或者是视频直播的能力。4. 此外将推出人工智能的开放平台，让开发商在QQ群里面非常方便开发QQ智能机器人，在未来可以想象，在QQ群里面会出现一个机器人，可以自动的帮你播报天气和播报资讯，这是可以让群主来管理的。梁柱还提到一个细节，全中国有1700万视障人群，其中600万人是互联网用户，他们大部分使用QQ。1999年开始无障碍探索以来，QQ和空间已经发布了2425个无障碍特性，2018年，整个无障碍的功能次数达到1.6亿次。ps.今天腾讯正式对外发布《数字中国指数报告2019》，报告称，2018年全国数字经济体量为29.91万亿元；产业互联网已进入发展黄金期，且下沉趋势明显。感谢新榜整理发布