电通创意为肯德基中国在超级QQ秀上打造运营了一间全新的KFC跨次元炸鸡店，将新生代消费者线上购买美食的交易演进为一种沉浸式、情感化以及个性化的体验。这个集工艺、创新、商务全新商业模式为一体的KFC跨次元炸鸡店（KFC Re:Store），在2023戛纳国际创意节(2023 Cannes Lions International Festival of Creativity)赢得创意商务狮(Creative Commerce Lions)铜奖！！！CHALLENGE肯德基在中国拥有9000多家餐厅。一直以来，它不仅仅是一间间餐厅，更是年轻人Social，Meet，Play的主要阵地。持续不断的创新帮助肯德基赢得了众多年轻消费者。但，技术和世代的发展从未停滞。Z世代生活方式在演进：50%的人认同"我与朋友在游戏中玩耍的时间比在现实世界中更多"。对于年轻一代来说，游戏是新的社交场所，元宇宙是新的购物中心。许多人愿意花更多的钱在他们的虚拟身份上，同时越来越多的朋友聚会发展为一种虚拟体验。当顾客越来越少出现在传统卖场，品牌该如何制胜？STRATEGY肯德基对品牌受众及其虚拟世界有着丰富的洞察：对于Z世代来说，现实世界和虚拟空间之间紧密相连。虚拟身份、虚拟朋友、虚拟聚会都与现实中具有同等价值。很多品牌都在元宇宙中占有一席之地。但是肯德基需要的不仅仅是一个虚拟存在，而是一个商务平台，将他们受众的基本需求与Web 3.0属性和文化联系起来，去推动消费。肯德基决定到年轻人最熟悉的地方，为他们创造一个可以重新体验“聚集”的肯德基餐厅，但是，是虚拟的。通过与dentsu Z年轻创意团队的合作，我们更学会了如何在年轻人的世界里真实地呈现：制造潮流在虚拟世界的炫耀行头与现实世界中的格调和气势一样重要。我们需要精心制作虚拟资产，以提供品牌的可信度和可取性。社交属性就像真正的肯德基餐厅一样（但要更好），我们需要设计一个用户愿意去玩、去花时间、可以与朋友互动的体验。虚实联结重要的一点是，我们的虚拟餐厅能够推动现实世界中的产品销售。但游戏玩家最不想要的就是体验中断，因此我们需要尽可能从简地将虚拟餐厅与现实销量联系起来。SOLUTION运用Unreal Engine 4技术，肯德基携手超级QQ秀，将中式传统风格与现代科技元素混搭，在年轻人热爱的社交平台上，运营了一间全新的KFC跨次元炸鸡店。年轻人的社交主场每一个进入跨次元炸鸡店的玩家都可以经由语音、表情或是动作，与朋友们在线举办盛大的美食派对，开启一场游戏，也能一起自拍，或是拍摄单人或双人的舞蹈视频，同步分享到社交平台。五周内，1900万人造访肯德基跨次元炸鸡店，产生了超过43亿次互动，与肯上校对话8.5亿次。620万人元宇宙自拍，40%分享到社交媒体。品牌专属时髦资产用户可以定制肯德基专属的潮流服饰搭配人物形象，拥有自己的宠物凤丸，使用肯德基鸡腿币购买店内的家具，开一间属于自己的肯德基餐厅。五周内，肯德基鸡腿币发放27亿，669万人拥有KFC专属服装。线上线下无缝联结除了线上吃薯条、吃汉堡、送礼物、代金券可以在线上线下门店互相兑换之外，玩家还可以同时线上一键下单，让肯德基宅急送立刻送到家。作为该平台首创商务方式，为QQ平台上入驻的品牌开创了一个新的商业模式。如今已进入测试阶段，预计将在7月向所有人开放。五周内，828万人购买了KFC虚拟餐点，1.8亿虚拟薯条/可乐被吃掉。BUSINESS IMPACT我们在元宇宙中创造了一个全新的零售概念。在这个平台上，近700万件虚拟服装、1100万件虚拟家具和1.8亿虚拟薯条/可乐被售出。同时，KFC定制化服装上线当天，超级QQ秀形象的服装配饰（包括KFC虚拟服装）平台总消费量比前一天提升41%。跨次元炸鸡店不仅仅是将肯德基带入了元宇宙，而是创造了一个集工艺、创新、商务的全新商业模式。它为消费者现有的购物方式打造了另一种更相关和独特完整的零售体验，并将线上购买美食的交易性质演进为一种沉浸式、情感化以及个性化的体验。电通创意中国区首席创意官陈民辕(Chris Chen)说到，“这是继2019年以来，我们第二次拿到戛纳创意商务狮大奖，肯德基客户和我们代理商其实一直都在思考如何在零售场景方面创造更多的可能，如何持续透过创新来与新生代消费人群不断沟通。通过dentsu Z的年轻人洞察与KFC创意团队的协作，我们知道在这个去中心化的媒体环境下，怎样找到这些年轻消费者和他们的圈层，以及品牌如何在他们的世界里真实地互动到最终推动业务发展。我们很高兴'KFC跨次元炸鸡店'做到了——我们为年轻人创造了另一个可以Social，Meet，Play的KFC hub。”在此，感谢我们的客户，我们的合作伙伴，以及我们主创团队的每一位成员。请和我们一起继续打造这间可持续餐厅。caseviedo 品牌：肯德基 KFC创意代理商：电通创意中国 DENTSU CREATIVE China制作：天美工作室群 TiMi Studio Group媒体：腾讯广告 Tencent Advertising、上海高鼎文化传播有限公司 Shanghai Gaoding Culture Communication Co.,Ltd