"你什么时候回家？"，在异地的打工仔和追梦人们，请回答这个2018。春节，是每个异乡人忙碌一年后，最期盼的节日。把年货塞进鼓鼓的行囊，将思念打包装箱，为过年回家妥善准备，成了我们岁末年终约定俗成的行为。然而，每到春节前夕，“回家”却成了大部分异地游子的烦恼。智行在这个节点准备搞一波春节大促，“要和哪类人群，沟通怎样的品牌角色”，成了我们团队春节回家前的一个挑战。用一句话沟通这次春节大促在接到brief后，经过几番讨论梳理，我们发现每逢春节各种不得圆的缘由：“不敢回家”“、不想回家”、“抢不到票回家”，都是异乡人的“回家难”。而“回家难”不仅是异地游子的难题，也是家人的烦恼。“回家难”的存在，将思念拉长，将代沟挖深、让误解扩大，既是个人的缺失，也是家庭的缺失。而智行可以尝试唤醒异乡人“想回家”的意愿，并帮他们“能回家”，成全被异地割离两端的在一家团圆。“有时人生的出行轨迹，就像一个圆的弧线，起点和终点都是家。回家是团圆，成全了这个圆。离家是缺，是等待下一次团圆的开始。”所以，我们打算让智行作为游子与家人的桥梁，用一张票勾起游子的回家情，成全一家人的春节团圆。最后，我们和智行一起确定了这句“春节是个圆，智行来成全”的春节大促主题。接下来挑战就是我们要在这个概念下，和目标受众进行怎样更精准的对话。找到对的人，说出戳中他们内心的话在发想过程中我们发现，如今新一代年轻人，正呈现出一种“集体走失”的现象：在异地求学/工作，长时间不回家，尽管内心念家却琐事缠身，和家人久未联系。对于家人来说，他们就像走丢了一样。所以在传播上，智行打算这次以一个成全者的身份和年轻人进行沟通，帮助家人找回这群“走失青年”，圆了他们回家过年的迫切渴望。『寻找走失青年』海报，唤醒情感共鸣智行联合网易云课堂推出了4张#寻找走失青年#海报。在画面上呈现了都市青年男女在异地的各种生活场景；在文案中以家人的口吻，与异地青年男女们进行隔空对话，唤醒消费者的情感共鸣。每次聊天就知道念叨家里的味道有空啊记得回来家里别的不敢说妈包的饺子，管够孩子，别加班太晚工作重要，身体更重要要是撑不住了就回家我们养了你20年，也能养你一辈子你先忙，爸妈没事儿就怕你应酬太多伤了胃放假了回来看看你姥姥也在念着你呢闺女，今年早点回家过年吧二姨要再给你介绍对象妈帮你挡回去你过得好，比什么都强媒介广泛发声，数万“走失青年”反馈如潮逢年过节，思乡之情加倍膨胀。于是，智行还在双微发起了#寻找走失青年#的互动话题，并邀请了众多KOL带头讨论，引发了网友们的热情参与。这些UGC当中，有逗趣搞笑的，也有温暖扎心的。尽管每个人的经历不尽相同，但大家的乡愁，似乎都在诉说着同一个诉求——回家。回到家中，吃早饭的时候，老妈在感叹我这么久才回来，我想想说：“也没好久啊，上次回来是九月多少号”，老爸默默说道：“距离上次回家83天。”我愣了愣，哦吼，记得这么清啊！——@网友 冬冬离家11个月了，时常想起在家的父母孩子，只要你们身体好，我们在外辛苦算不上什么。——@鄢胜明作为一个男人，我走失了十四年，当我懂事了父母却老了，失去的青春换不回丢失的亲情。——@自立的姑娘让“圆”落于行动，送“走失青年”回家当走失的情绪酝酿到达顶点，便是智行出手助力回家的时机。关于“寻找走失青年”这件事，智行不只是说说，而是送出实实在在的真·福利。在媒介端，网友们只要参与话题互动，就有机会让智行帮忙报销回家车票。在业务端，智行还提供了春运红包雨、秒杀特价票等福利，成全春节这个圆。让买票回家，不再只是一句给予家人的空头支票。此外，智行还做了一个新的沟通尝试——在人流密集的地铁站，展开了一次「空投机票行动」，用airdrop向地铁中的陌生人发送“空投机票”。当陌生人接收到隔空投送的机票，扫描上方二维码，即可进入智行的H5，领取智行送出的春运福利。用户也可以将受到的“空投机票”隔空投递给其他人，传递这份温暖微光。这一次，智行尝试着让票发出声音，让它们发起邀请，让每一个难以团圆的故事得以“变现”。春节是个圆，让智行来帮你们成全。空投机票帮异乡人兑现春节回家的"空头支票"空投站点空投人群发送空投捡空投空投物资空投的不止机票，还有火车票、船票个体情感的缺失，是品牌沟通的机会这是一个科技飞跃的时代，也是一个需要情感关怀的时代。在未来，智行依旧会关注每一个用户的出行需求，用智慧服务满足大家。我们相信，无论是个体还是集体，都没有绝对的完满无缺。只要人的情感有缺失，有未圆满，品牌就有很多机会可以和每一个受众去进行有共鸣的沟通。感恩智行客户的信任，新的2019，选智行，智慧你的出行。另外，智行客户在紧张的#寻找走失青年#话题征集和执行档期内，还延伸制作了一只轻互动的H5，在异国他乡“走失”的年轻人，可以扫码体验，看看有几条对话戳中了你的小心脏。“故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。”春节是个圆，智行来成全