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案例简介:
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淘宝发布GW Car,给年轻人带来第一台车
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品牌想与用户创设更多交流时,先为用户发声,之后也因用户反馈而发生,这一策略可谓是智慧之举。品牌不仅能因此创意更真实地看到更多的用户需求,也能让品牌的服务升级更加深得人心。 3月31日,淘宝官方推出一支视频正式宣布,年轻人的第一台车——GW Car(全称Taobao GouWu Car)迎来了全新升级。此前,小米宣布正式进军「智能电动汽车」领域一举掀起广泛讨论,淘宝也敏锐借此热度在微博上与小米公司进行互动,晒出一张海报,宣布「年轻人的第一台车 我先发车」。宣传片中多处玩梗,既有18年来淘宝购物车初心未变的外观设计:在造型上有弯、有直,在算法上,有0、有1;也展现着淘宝购物车细致洞察用户的需求,特别放大了「删除」按钮的新升级;同时淘宝还宣布,购物车宝贝容量将贴心地为消费者们从 120 个扩充到 200 个,让消费者可以买得更欢乐。另外,品牌还借用超现实的夸张手法,点明了淘宝购物车的两个独有的竞争点:充电不用「桩」,手机怎么充电,淘宝购物车就怎么充电;不同配置「中车、大车、超大车」,却是一样价格,可任君挑选。最后借由对产品研发者的一系列拷问,来展示淘宝购物车将不断设问而创新,也印证「购物车发明者,再次发明购物车」这一升级。 在看到用户们对升级的回应后,淘宝购物车也持续进行跟进。据了解,4月1日起,部分淘宝购物车长期「满载」的消费者,将会受邀参与扩容测试,根据测试反馈,淘宝购物车也会不断优化,外界呼声很高的「购物车扩容」「降价通知」等功能都会逐渐实现。淘宝注重与人们的生活进行联结,在原有的「购物车里装着隐秘的自我」、「购物车能拉近家人的距离」、「购物车里藏着生活愿景」的立意基础上,延伸出购物车也是一位好伙伴的创意,将自己形象概括成「年轻人的第一台车」,巧妙而合理,借着愚人节进行诙谐娱乐的剧情演绎,无疑也拉近了与年轻群体的距离。 短片中出现的「淘宝购物车是始终把用户需求放在首位的车」,也传达着品牌作为服务平台,在注重用户的反馈上将竭力实现服务跟进与焕新的价值主张,让消费者在被逗笑之余,也感受到品牌的用心,提升对品牌的信赖。
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