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案例简介:
案例简介:#宽带提速第一现场# 【先装通、后付费:沧州联通推行宽带倒装机服务】今年以来,河北沧州联通扎实推进宽带业务互联网化转型,针对网厅、热线等线上订单,推出以“先装通、后付费”为主要内容的倒装机服务。以倒装机为中心积极实施流程再造:推行简易受理,只需提供住址和联系方式,用户即可通过线上扫码或电话热线提交宽带订单,整体时间不超过3分钟;建立中台受理中心,对简易订单进行初步识别,并形成正式工单直接派发至所属区域的装维人员;完成敏捷交付,按照“当日通”原则,装维人员持“沃掌通”便携受理系统,上门为用户完成调测、装通、用户资料录入及收取费用等现场操作。
中国联通 - 先装通、后付费:沧州联通推行宽带倒装机服务
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案例简介:#宽带提速第一现场# 【先装通、后付费:沧州联通推行宽带倒装机服务】今年以来,河北沧州联通扎实推进宽带业务互联网化转型,针对网厅、热线等线上订单,推出以“先装通、后付费”为主要内容的倒装机服务。以倒装机为中心积极实施流程再造:推行简易受理,只需提供住址和联系方式,用户即可通过线上扫码或电话热线提交宽带订单,整体时间不超过3分钟;建立中台受理中心,对简易订单进行初步识别,并形成正式工单直接派发至所属区域的装维人员;完成敏捷交付,按照“当日通”原则,装维人员持“沃掌通”便携受理系统,上门为用户完成调测、装通、用户资料录入及收取费用等现场操作。
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#宽带提速第一现场# 【先装通、后付费:沧州联通推行宽带倒装机服务】今年以来,河北沧州联通扎实推进宽带业务互联网化转型,针对网厅、热线等线上订单,推出以“先装通、后付费”为主要内容的倒装机服务。以倒装机为中心积极实施流程再造:推行简易受理,只需提供住址和联系方式,用户即可通过线上扫码或电话热线提交宽带订单,整体时间不超过3分钟;建立中台受理中心,对简易订单进行初步识别,并形成正式工单直接派发至所属区域的装维人员;完成敏捷交付,按照“当日通”原则,装维人员持“沃掌通”便携受理系统,上门为用户完成调测、装通、用户资料录入及收取费用等现场操作。
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