大家还记得吗？之前有个新闻，一位用户因错怪听障外卖小哥，特意道歉并鼓励他的暖心故事曾火爆一时。事实上，越来越多听障人士正融入我们的生活。最近就看到一个片子，聚焦这部分特殊的人群，从他们的真实生活入手让大众更关注起「没有声音的世界」，我们习以为常的嘈杂人间，却是听障者难以企及的美好。但总有人偷偷爱着他们，用科技的力量，传递善意与温暖。这支来自vivo手机最新的公益短片实实在在打动不少人。 vivo拍了支不一样的公益短片，但不止公益说实话。如果不是看到后面，的确很难猜到出品方是vivo。大众对vivo的印象经常是：年轻、拍照好、国民度高，经常与许多明星合作，市场份额逐年递增——此次这支充满人文关怀的公益片，是vivo品牌第一次聚焦听障人士。出圈后带给大家感动之余，更能引起社会对这部分人群的关注，且验证了科技创新对推动美好生活的实际意义。在此次公益短片的内容表达上，vivo从听障人士的真实渴求出发，以“人”为叙事基点，通过听不见的外卖骑手、年轻妈妈和美术生三条不同生活背景的故事线及经历表达，来制造观看代入感，唤醒共鸣。 着急送外卖的骑手如何及时给客户反馈；在厨房忙碌的年轻妈妈听不到烧水壶声、听不到卧室孩子的哭声；在画室上课，却无法听到老师所讲内容，和同学面对面交流困难的女孩；短片中真实揭露了当下听障人群所面临的生活困境，继而循序渐进，通过vivo手机一系列的暖心功能让他们实现了“声音识别”和“无障碍沟通”，提高工作效率的同时，享受到科技带来的美好生活。这个片子的“好”，值得细细咂摸。 1、关注听障人士，尊重并解决每一位用户的需求声音，作为人类最直接的表达方式。对听障人士来说却可能是“致命的危险”，他们听不到马路上的鸣笛声、听不到危险信号的报警器声。这些现实生活中看起来与我们无异，融入到生活当中，却常常被忽略的群体。他们可能是给你送外卖的骑手，也可能是你的同学、同事、亲人，他们对“手机”有自己的独特需求。其中最要紧的声音识别和无障碍沟通、远程沟通，都在vivo手机里得以实现。vivo之所以会关注到这部分群体，是因为品牌始终在密切关注每一位用户的需求，并决心从产品功能出发为大家解决问题。 2、短片风格温情，而不煽情这个片子特别有魅力的一点在于，很有代入感，风格温情，而不煽情。vivo并未刻意强化听障人士的不同，而是从“人性”和“情感”的角度将他们的生活还原给观众。有一个细节特别打动我，是美术生女孩在课上的内心旁白：“他们总是认为，如果你的世界失去了声音，就会深陷自己的世界，很难再与大部分人产生共鸣，我知道其实你不这样认为”，这些听障人士他们和我们一样，有自己的社交需求，渴望被理解，并始终在努力找寻和这个世界沟通的方式。 短片给出的答案是，科技创新，可以充当他们的“第三只耳朵”，帮助他们轻松融入眼前的世界。3、好的创意不只共情，更能推动生活进步这个公益短片的意义绝不只是一次营销、一场简单呼吁大家关注听障人士的宣传。科技的本质是以人为本。vivo用实际的技术力量，为听障人群重新感知声音提供了可能，消除数字鸿沟，也让每个看到这个视频的人感触与感动，从而加强对vivo手机的信任感，最终回馈到品牌自身。将科技落实到生活场景中，vivo这一波公益营销背后都做了什么？ 全世界有超4亿人听力损失达到残疾标准，我国听障者将近3000万，是数量最大的残疾群体。听障专业服务人士只有约1万名，对助听器应用也不到5%。他们除了使用手语交流以外，与普通人几乎没有区别，极易被社会忽视：他们听不到闹钟、预警铃、鸣笛声、和电话铃声等，危险随时潜伏在他们身边；他们在和别人视频和音频时，与健听人产生信息“时差”；听觉障碍导致他们许多人生活在封闭小世界里，社交困难，仿佛被置于“现代孤岛”。疫情出现，在人人戴口罩成为新常态后，听障人士们更无法读取唇语，或者从别人的面部表情里获取有效信息。为了多方面满足听障人群“重沟通”的需求，vivo从科技创新角度出发，特意推出三大无障碍功能。声音识别功能，比如视频里的AI识声婴儿哭声，通过穿戴设备的非声音信号方式发出，给正在厨房忙碌的妈妈提醒，未来vivo将会加入更多环境音识别。vivo 听说功能，通过实时语音文本互译，短片里在教室上课的美术生，不仅可以同步翻译老师所讲内容，还可以和同学面对面交流想法，帮助听障人士打破社交生活壁垒。 无障碍通话功能，在线上通话过程中，将视频和音频实时转化，帮助他们在特殊情境下仍能实现顺畅交流，让他们与真实的世界同步，避免“信息时差”。这些在短片中，都用极具画面感的故事呈现了出来。 在科技推动下，任何人都应该获得和这世界互动的能力。听障人士们的日常困难，被转变成了“畅听无碍”，技术创新在其中起着破局重生与传递温暖的作用。而本次的公益营销从后端的创意策划到前端的拍摄执行，从品牌洞察到产品发力，vivo将科技的力量发挥到极致，让每位用户都能享受科技带来的美好生活，是一个完整的传播链条。  人文与科技始终一体，感受vivo的品牌温度2021年作为vivo的信息无障碍发力年，除了在产品上研发无障碍功能，打造公益营销，vivo还发起了“声声有息”这样的公益帮扶行动，专注于改善残障弱势群体的沟通效率和生活质量。一方面，vivo将携手听基会共同开展针对中国听力障碍相关研究，挖掘听障人士的需求，让信息无障碍技术不断迭代更新；另一方面，vivo还通过公益赠机等形式，向重点需求的听障人士捐赠“无障碍功能”的手机与手表，满足听障人群需求，实现美好生活。在无声的世界“感受”到声音，科技给了听障人士重新笑对生活的力量。因为科技，他们可以与更多人顺畅沟通，在事业和家庭上都得到更便捷的助力，还可以随时随地借助“同声翻译”等功能来感知当下正在发生的美好。此次这支「不一样的公益短片」亮相，展现了vivo通过科技创新助力听障人士更好地生活，让更多人了解和关注到vivo的品牌价值和社会责任感。人文与科技始终是一体的，技术，是为了实现更好、更有温度的生活。 有人说，一个社会的发达程度，不在于鳞次栉比的高楼大厦和财富积累，而是能听到不同人群的诉求，并在企业和社会多方推动下，给到弱势群体一视同仁的关注与帮助。随着近些年的发展，vivo也更加注重真实生活中用户的需求，如何让听障人群与世界紧密相连，也成为vivo这样科技企业的努力方向。 再回头看这支片子，觉得科技企业应有的担当和人文关怀，vivo真的做到了。值得手动点个赞。