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案例简介：
案例简介：将可口可乐微信公众号打造为一个年轻用户都喜欢的Young基地，总共需要几步？
可口可乐官微，让每一个人都有爱上它的理由！
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基本信息
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案例详情
可口可乐是一个悠久成熟的国际知名品牌，自1886年诞生以来，逐步拥有了全球广泛的用户客群，人们提到“可乐”、“圣诞老人”、“北极熊”、“气泡感”等关键词时，总会在第一时间想到“可口可乐”。多年以来可口可乐仍然在坚持对消费者输出不同的品牌信息，主要目的是持续影响消费者的购买心智，强化可口可乐品牌记忆，以带来更多目标用户的认可。而这也是可口可乐官方微信公众号的主要目标。微信公众号作为与用户日常沟通交流的主要窗口之一，其承担的作用不仅仅是日常生活中的信息发布，还包括对可口可乐粉丝的经营管理，品牌活动传播等。作为一个资历深厚的快消巨头，品牌坚持传达年轻快乐的理念，但在碎片化的社交触点中，如何抓住可口可乐粉丝（尤其可口可乐微信粉丝群以年轻群体居多），玩出花样，使他们真正认同可口可乐微信价值，持续产生兴趣，提升平台商业价值，成为最大的挑战。我们建立了一个“让每个可口可乐粉丝都有喜欢的理由”的账号，以“打造可口可乐YOUNG FEELING基地”为运营策略，采用三个核心点来实现与粉丝的沟通交流。 第一步：打造FEELING基地。建立账号基调，不断输出品质内容 第二步：社交模式转型，从TELL转变为TALK。账号清晰的人格，运用“小可”人设和用户沟通，持续挖掘价值粉丝，保持互动，用开放性的社交手段，促进双向沟通。 第三步：与粉丝共创兴趣内容。通过开放性话题内容、公众号欢迎语调研及文章内多形式调研了解用户偏好，了解真实粉丝画像和需求，与粉丝共创Feeling内容。从2017年10月份开始，我们推送了第一条关于“YOUNG COKE”的微信内容，截止至2018年底，可口可乐微信公众号粉丝总量达到百万级，共发布80篇文章，累计阅读量300多万，后台留言互动量达3万+，头条文章的平均阅读量增长了350%。可口可乐微信公众号给了真爱粉一个可以尽情释放情怀的社交基地。贴近粉丝需求，建立账号商业价值，寻求粉丝通品牌间在微信阵地中的互相价值认同，是可口可乐官方微信公众号需要长期精耕细作的运营目标。
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